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Política de Trocas e Devoluções

  1. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento do pedido.
  1. A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizado pelo e-mail: contato@cianisemijoias.com.br
  1. As condições para a troca/devolução são:
    1. A peça deve estar na embalagem original de envio, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
    2. A peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal. Será realizada a troca da seguinte forma: por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente); como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada ou por um cupom (que pode não ser cumulativo);
  1. A partir da confirmação do recebimento do volume, será feita a liberação do novo produto ou cupom de troca. No caso de troca ou devolução o frete será pago pela empresa de semijoias.

 

Observação: Caso a assistência técnica da CIANI entenda que o produto devolvido não compreende aos critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CIANI reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

CANCELAMENTO

No caso de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato conosco enviando um e-mail para contato@cianisemijoias.com.br solicitando o cancelamento.
O cancelamento da compra pode ser feito dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido.

 

“Nosso respeito à satisfação do cliente”